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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Por favor lea detenidamente la política de tratamiento de datos personales antes de utilizar la plataforma CertiApp.
1Responsable del tratamiento
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales [NOMBRE COMPLETO], en calidad de persona natural, realiza el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web [DOMINIO] y de los canales utilizados para la prestación de sus servicios.
- Nombre o razón social: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
- NIT: [NIT]
- Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
- Correo electrónico: [CORREO]
- WhatsApp: [NÚMERO]
- Sitio web: [DOMINIO]
En adelante, “EL RESPONSABLE.
2Marco legal
Esta Política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo principalmente:
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015, en lo relacionado con la protección de datos personales.
- Las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.
EL RESPONSABLE realizará el tratamiento de los datos personales respetando los principios, derechos y obligaciones establecidos en la legislación colombiana.
3Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio solicitado, EL RESPONSABLE podrá recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Número de identificación, cuando sea necesario.
- Información relacionada con la propiedad objeto de la solicitud.
Datos de contacto
- Número de teléfono.
- Número asociado a WhatsApp.
- Correo electrónico.
Información relacionada con la solicitud
- Número de matrícula inmobiliaria.
- Oficina de Registro de Instrumentos Públicos.
- Información necesaria para identificar el inmueble.
- Información suministrada voluntariamente por el usuario durante el proceso de solicitud.
Información relacionada con el pago
EL RESPONSABLE podrá recibir información relacionada con la confirmación del pago, incluyendo comprobantes de transferencia enviados por el usuario.
EL RESPONSABLE no solicita ni almacena las claves, contraseñas, códigos de seguridad o credenciales bancarias del usuario.
4Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Recibir y gestionar solicitudes realizadas a través del sitio web.
- Contactar al usuario para confirmar o aclarar información relacionada con su solicitud.
- Gestionar la obtención del certificado solicitado.
- Realizar el análisis contratado por el usuario.
- Verificar y confirmar el pago del servicio.
- Enviar el certificado, análisis y demás resultados solicitados.
- Comunicarse con el usuario mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales suministrados.
- Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Mantener registros relacionados con las solicitudes y servicios prestados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Prevenir y detectar posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
- Mejorar la operación, seguridad y funcionamiento del sitio web y los servicios.
5Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales
EL RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones relacionadas directamente con una solicitud o servicio contratado, tales como:
- Confirmaciones.
- Actualizaciones sobre una solicitud.
- Información sobre pagos.
- Entrega de documentos.
- Comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
EL RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones relacionadas directamente con una solicitud o servicio contratado, tales como:El envío de comunicaciones comerciales o promocionales será realizado únicamente cuando exista una autorización válida del titular o cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales.
6Tratamiento mediante WhatsApp
Cuando el usuario proporcione un número de WhatsApp, este podrá ser utilizado para gestionar y prestar el servicio solicitado.
Por este medio podrán enviarse:
- Confirmaciones de solicitudes.
- Solicitudes de información adicional.
- Comprobantes o confirmaciones relacionadas con el pago.
- Certificados.
- Análisis.
- Comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
El usuario deberá asegurarse de proporcionar un número de WhatsApp correcto y bajo su control.
La utilización de WhatsApp implica que determinadas comunicaciones podrán ser procesadas a través de la infraestructura y sistemas de Meta y sus proveedores, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables a dicho servicio.
7Tratamiento de información de inmuebles y terceros
Para prestar el servicio, el usuario puede suministrar información relacionada con un inmueble o con personas que aparezcan en documentos públicos relacionados con este.
El usuario declara que cuenta con autorización para proporcionar cualquier dato personal de terceros que no sea de naturaleza pública cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Cuando el usuario requiera determinar las consecuencias jurídicas de una situación particular, deberá acudir a un abogado u otro profesional competente.EL RESPONSABLE utilizará dicha información únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
8Principios aplicables al tratamiento
EL RESPONSABLE realizará el tratamiento de datos personales atendiendo, entre otros, a los principios de:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Veracidad o calidad.
- Transparencia.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, o aquellas permitidas por la legislación aplicable.
9Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han infringido las disposiciones aplicables.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.
10Autorización para el tratamiento
Cuando la ley requiera autorización del titular, EL RESPONSABLE solicitará dicha autorización antes de realizar el tratamiento correspondiente.
La autorización podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable que permita demostrar de manera razonable la autorización otorgada.
El usuario podrá retirar su autorización cuando legalmente sea procedente.
La revocatoria de la autorización no afectará los tratamientos realizados previamente de manera legítima.
11Seguridad de la información
EL RESPONSABLE implementará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Divulgación.
- Alteración.
- Pérdida.
- Robo.
- Destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12Encargados y terceros
Para prestar el servicio, EL RESPONSABLE podrá utilizar proveedores tecnológicos o terceros que actúen como encargados del tratamiento, cuando sea necesario.
Estos pueden incluir proveedores de:
- Hosting e infraestructura.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de mensajería.
- Procesamiento y verificación de pagos.
- Almacenamiento de información.
- Herramientas de análisis y seguridad.
- Servicios necesarios para obtener o procesar la información solicitada.
Cuando corresponda, dichos terceros tratarán los datos únicamente de acuerdo con las instrucciones, finalidades y condiciones aplicables al servicio.
13Transferencia o transmisión de datos
Los datos personales podrán ser transmitidos a proveedores tecnológicos o encargados ubicados dentro o fuera de Colombia cuando sea necesario para la prestación del servicio y de conformidad con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, EL RESPONSABLE adoptará las medidas necesarias para que dichas transmisiones o transferencias cumplan con las disposiciones legales aplicables.
14Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal, contractual o legítima que justifique su conservación.
Una vez finalizadas dichas finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una razón legal que permita o exija su conservación.
15Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a:
Correo electrónico: [CORREO]
Asunto sugerido: Solicitud de protección de datos personales
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que considere pertinentes.
EL RESPONSABLE podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender adecuadamente la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
16Consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:
- Correo: [CORREO]
- WhatsApp: [NÚMERO]
Las consultas y reclamos serán gestionados de conformidad con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana.
El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotado el trámite correspondiente ante EL RESPONSABLE cuando sea legalmente requerido.
17Datos de menores de edad
EL RESPONSABLE no tiene como finalidad recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana y se procurará el respeto prevalente de sus derechos.
18Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
- Funcionamiento del sitio.
- Seguridad.
- Preferencias del usuario.
- Análisis de uso.
- Mejora del servicio.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas proporcionadas por el sitio web.
19Cambios a esta política
EL RESPONSABLE podrá modificar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en:
[URL DE LA POLÍTICA]
La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.
20Vigencia
La presente Política entra en vigencia a partir del [FECHA] y permanecerá vigente mientras EL RESPONSABLE realice actividades de tratamiento de datos personales que se encuentren sujetas a esta Política.
Información de contacto
- Responsable: [NOMBRE COMPLETO]
- NIT: [NIT, SI APLICA]
- Ciudad: [CIUDAD, COLOMBIA]
- Correo: [CORREO]
- WhatsApp: [NÚMERO]
- Sitio web: [DOMINIO]
- Última actualización: [FECHA]